投诉举报与运营建议
如遇违规内容、交易纠纷、账号异常,或对平台有任何建议,欢迎通过以下任一渠道反馈。我们会核实处理并向你反馈结果。
在线提交
填写工单,提交后可电话或邮件查询进度
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素材待补充
受理时效
我们原则上在 3 个工作日内完成核实并答复;涉及交易纠纷需要多方核实的,时效可能延长,我们会主动同步进展。
处理流程
工单如何流转
透明的处理流程,是我们对用户最基本的交代。
工单受理
我们核对你的工单类型与信息完整性;信息不足时会先与你联系补充。
调查核实
涉及交易、充值或账号权益的工单,我们会调取相关记录进行核实,必要时与你和其他用户分别了解情况。
处理与反馈
依据核实结果作出处理决定,并通过你预留的联系方式反馈结果与后续建议。
违规内容处置
经核实存在违规内容的,我们依据《用户服务协议》与平台规则进行处置,情节严重的暂停或终止相关账号服务。